Social Media wissenschaftlich fundiert

Im Web 2.0 wollen alle irgendwie mitmachen. Eine konkrete Vorstellung davon, wie man die neuen Möglichkeiten des Internets in der Kommunikation von Unternehmen einsetzen kann, haben allerdings bislang nur die Wenigsten. Die Stuttgarter PR-Agentur Communication Consultants (CC) steht ihren Kunden deshalb im Bereich Social Media in strategischen und konzeptionellen Fragen zur Seite. Um die Kompetenzen in diesem Bereich weiter auszubauen, hat die Agentur seit Beginn des Jahres eine Diplomarbeit zum Thema „PR 2.0“ betreut. Gemeinsam mit Christine Fröhler, PR-Beraterin und Leiterin Social Media, hatte die angehende Diplom-Kommunikationswissenschaftlerin Elke Vetter (seit Oktober 2008 als Praktikantin und studentische Mitarbeiterin bei CC) das Thema für ihre Abschlussarbeit an der Universität Hohenheim ausgewählt. Bevor sie im Mai 2010 ihr Volontariat bei CC begann, setzte sie sich drei Monate lang intensiv mit den Möglichkeiten der PR im Web 2.0 auseinander. „Wissenschaftlich wurde das Thema bisher kaum bearbeitet“, so die Diplomandin. „Mir war es aber wichtig, nicht nur die theoretischen Aspekte zu beachten. Eine Diplomarbeit, die mit der Praxis nichts zu tun hat, nützt hinterher schließlich niemandem etwas.“ Auf 99 Seiten liefert die mit der Note 1,3 bewertete Arbeit einen umfassenden Überblick darüber, wie Social Media in der Analyse, Planung, Durchführung und Kontrolle der Kommunikationsaktivitäten eines Unternehmens eingesetzt werden kann. Um die Praxistauglichkeit des erarbeiteten Konzepts zu bewerten, übertrug die Autorin die Ergebnisse im zweiten Teil der Arbeit auf die Krankenkasse Schwenninger BKK, die mit Unterstützung der Agentur ihre Kommunikation im Web 2.0 ausweiten möchte.

Ein enger Austausch mit der Wissenschaft ist Baden-Württembergs PR-Agentur Nummer 1 mit den Schwerpunkten Kommunikationsberatung, Corporate Publishing, Öffentlichkeitsarbeit und Online Relations seit jeher besonders wichtig. Die Universität Hohenheim spielt dabei eine besondere Rolle: Neben der Betreuung der Diplomarbeit vermittelt Christine Fröhler dort seit Oktober 2009 den Studenten des Masterstudiengangs Kommunikationsmanagement im Seminar „Corporate Social Media im Kommunikationsmanagement“ praxisnahe Inhalte. Genau wie einer der beiden Geschäftsführenden Gesellschafter und vier weitere Agentur-Kollegen hat Christine Fröhler auch selbst in Hohenheim studiert. „Wir freuen uns, dass wir mit der Diplomarbeit die Verbindung zur Wissenschaft weiter stärken konnten“, so Fröhler. „Die Arbeit verdeutlicht, dass es im Umgang mit Social Media nicht nur um einzelne Maßnahmen oder Trends geht. Wichtig für erfolgreiche PR 2.0 ist eine strukturierte und ganzheitliche Herangehensweise. Und genau das möchten wir unseren Kunden bieten“.

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